福祉の現場で「AI」はどう役立つ？ 〜現場の業務改善にAIを取り入れるヒント〜
はじめに
最近よく耳にする「AI（人工知能）」。
ニュースやビジネスの話題で取り上げられることが多いですが、
福祉の現場でも、AIはとても身近な形で活用できる時代になってきています。
いま福祉業務の現場でも、AI（人工知能）を活用した業務改善の動きが少しずつ広がっています。
障害者支援施設でも「AIを取り入れてみたいけど、どこから始めたらよいのかわからない」という声がよく聞かれます。
「AIって難しそう…」と感じる方も多いかもしれませんが、
ちょっとした業務のサポートや記録作成の手助けなど、実は 現場の負担を軽くするための“道具” として活用できるのです。
この記事では、福祉施設でのAI活用例や、導入のヒントをご紹介します。
AIでできること 〜福祉現場編〜
① 支援記録作成のサポート
- ChatGPT を活用して、支援記録の文章の下書きを自動生成
- 職員さんの「文章を考える時間」を大幅に短縮
② SNSや広報の文章づくり
- AIが 活動報告やイベント紹介の記事・SNS投稿文 を作成サポート
- 「書くのが苦手」という職員さんでも 発信のハードルが下がる
③ 利用者さんの制作物の紹介支援
- 製品や作品の紹介文 をAIがサポート作成
- 商品の魅力を地域にわかりやすく伝えられる
④ 連絡・事務作業の自動化
- LINE連携やフォーム連携で、
イベント申込・送迎確認・家族連絡などの事務作業を自動化
AI活用のメリット
✅ 職員さんの業務負担が軽減 → 本来の「支援」に時間を使える
✅ 文章作成がラクになる → 発信の幅が広がる
✅ 地域とのつながりが強まる → 制作物や活動が伝わる
✅ 導入コストが比較的低い → 少しずつ取り入れやすい
よくある誤解
「AIってパソコンが得意じゃないと使えないのでは？」
→ 今はLINEやWebブラウザから簡単に使えるツールが増えてきています。
→ 最初は一部（例：記録の下書きだけ）から取り入れる方法 もおすすめです。
まとめ
AIは、“現場を助ける道具”として活用できる時代に。
福祉現場だからこそ、「人にしかできないこと（支援・対話）」にもっと集中できるように、
AIやデジタルツールを上手に取り入れていくのがこれからの一つの流れだと感じています。
「少し話を聞いてみたい」「ウチでもできそうかな？」という方は、気軽にご相談ください。
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